司法局公共服务建设工作总结

司法局公共服务建设工作总结

　　xxxx年，x区司法局紧紧围绕党委、政府中心工作，以“依法治区”工作和“七五”普法工作为依托，充分发挥司法行政工作职能，以“关注民生”为重点，突出实事惠民，不断创新法律服务方式，拓宽法律服务领域，公务服务建设工作取得了明显实效。现将工作总结如下：

　　一、强化队伍建设，全力构建人民调解服务网络

　　积极开展人民调解工作，全年共调解纠纷xxxx件，调解成功xxxx件，调解成功率达xx.x%，已履行xxxx件，案件履行率达xx.x%。注重多层次人民调解员队伍建设，实现了全区人民调解组织全覆盖，初步构建起具有x特色的多元化调解模式，于重点领域指导成立专业性人民调解组织，并组织全区人民调解员参加各类业务学习。与x区妇联联合指导成立了x区婚姻家庭纠纷专业调解委员会，已开始正常运作，拟通过建立区级示范点、街道和社区专业调解点等构建覆盖全区、全天候的婚姻家庭纠纷专业调解服务网络。截止目前，我区已成立道路交通事故纠纷、消费纠纷、婚姻家庭纠纷、工业园区劳动纠纷、医患纠纷等多个专业调委会，在各类矛盾纠纷化解中发挥着积极作用。接待x基层调解联合总会大陆参访团一行xx余人实地考察参观草堂路社区调解委员会工作并召开了海峡两岸调解工作座谈会，收到良好交流学习效果。

　　二、突出民生重点，超额完成法律援助服务民生目标

　　（一）超额完成全年民生工程受援人次目标。我局进一步降低法律援助门槛，拓宽法律援助覆盖面，畅通法律援助渠道，努力实现应援尽援，援助率达xxx%。xxxx年全年我局共办理法律援助案件xxx件，包括刑事案件xxx件，民事案件xx件，其中援助农民工xx人，妇女xx人次，残疾人xx人次，未成年人xxx人次；共接待来电来访群众法律咨询xxxx次，提供代书、调查取证等法律援助服务事项xx人次，为困难群众挽回经济损失xx.x万元，共计为城乡困难群众提供法律援助服务共计xxxx人次（根据每件案件服务x人次，每件事项按服务x人次计算），已超额完成全年民生工程目标。

　　（二）积极推进法律援助工作站规范化建设。我局在目标下达之初，积极与辖区各法律援助工作站沟通联系，确定新建草堂、黄田坝两家规范化法律援助工作站。x月初，我局组织草堂、黄田坝法律援助工作站相关人员召开协调会，会议针对工作站建设过程中存在的困难及问题进行了讨论，就办公用房等问题得出了一致意见，并确定了规范化工作站建设的初步方案。xx月，草堂、黄田坝两家规范化法律援助工作站已严格按照xxxx年法律援助民生工程工作目标具体要求正式建成并对外办公，切实保障了有独立的办公场所，电脑、电话等办公设备齐全，以及室内外张贴有明显的标识标牌，切实推动规范化法律援助工作站的制度化、规范化、标准化建设， 使有法律援助需求或符合援助条件的受援群众享受到一站式、全方位、零距离的法律援助服务。其中草堂规范化法律援助工作站作为xxxx的一项重点民生工程项目，接受了x电视台采访，并在两会期间播出。

　　三、关注特殊群体，健全法律援助服务民生机制

　　我局在已形成的纵向到底、横向到边、专向到位、覆盖全区的法律援助网络体系基础上，以农民工、老年人、残疾人等特殊群体为重要援助对象，切实加强与各部门法律援助工作站的沟通联系，健全我区法律援助服务民生机制。

　　（一）畅通农民工申请法律援助绿色通道。针对农民工法律援助案件，尤其是农民工讨薪案件，我局充分利用法律援助机构网络，将为农民工法律援助工作延伸到街道法律援助工作站、区法院、区人社局、区总工会等部门，做到及时发现，快速应对，妥善处置，把工作落到实处。我局在xxxx年刊印出版的《x区职工维权法律援助面对面》书籍基础上，与x区总工会联合再版了《x区职工维权法律援助面对面（xxxx年修订版）》一万本。《x区职工维权法律援助面对面（xxxx年修订版）》在以前xx个案例的基础上，新增加了刑事类的职工维权法律援助案件案例，以及新颁布的与职工维权密切相关的一些法律法规，以满足广大群众的阅读需要，有效提升群众法律意识。此外，我局进一步畅通法律援助绿色通道，简化经济困难审查环节，使申请法律援助的农民工能够得到及时、专业、高效的法律维权服务。对于案件事实清楚，证据比较充分的案件，切实做到“优先审查、优先指派、优先立案”，最大限度减少农民工讨薪维权成本；对于事实不清，证据不足的案件，优先做好农民工思想工作，安抚情绪，防止纠纷激化，避免劳资双方矛盾的进一步扩大、升级，并主动联系援助律师指导农民工收集案件证据，帮助农民工顺利维权。我局全年办理农民工法律援助xx件，挽回经济损失合计xx万元，接受农民工赠送锦旗两面。

　　（二）完善老年维权法律援助便民服务措施。今年我局进一步加强与区老龄委的联系，充分利用老年人法律维权工作站的作用，不断完善老年维权便民服务措施，为辖区老年人提供优质高效的法律服务。一是在老年维权工作中坚持“五心”服务原则，即热心接待、诚心倾听、耐心解答、真心服务、专心办案；二是对行动不方便的老年群众提供预约上门服务；三是针对老年人提出的法律援助申请，要在一个工作日内完成审核，对符合条件的法律援助申请实行即时受理、即时审批、即时指派。全年我局共办理老年人法律援助案件共计x件，具体包括赡养纠纷x件，医疗纠纷x件，人身损害赔偿x件，共挽回经济损失xx余万元。此外，我中心撰写的《探索老年人权益保障及法律援助制度建设》，在x市老龄委举办的老龄政策调研比赛中荣获三等奖。

　　四、完善评估机制，切实提升法律援助服务水平

　　法律援助案件质量是法律援助事业的核心和生命线，提升法律援助案件质量，不仅是加强法律援助管理工作的重要措施，更是受援人获得优质、高效的法律援助服务的根本保障。

　　（一）建立法律援助案件质量评估体系。为规范我区法律援助工作，提升律援助案件办理质量，我局制定了详尽的《x市x区法律援助案件质量专家评议实施细则（试行）》，要求评估工作在坚持权威性、公正性、规范性的基础上，对评估的对象、标准、方法以及评估专家团的组成办法等做出了明确规定。同时我局根据省、市两级规定，结合我区法律援助中心的要求及法律援助案件承办卷宗制作和办案实际，分别制定了刑事、民事、行政类《法律援助案件质量评分标准》，具体从卷宗材料质量、承办内容、案件承办质量、诉讼程序、办案结果等方面，对法律援助案件质量进行评价，全面反映案件办理情况。目前我局正邀请专家组成案件质量评估小组，按照案件评议实施方案和评议指标，通过分类随机抽取的方式对xx个xxxx年已结法律援助案件进行集中评议。评估工作完成后将制作援助案件评议结果和专家评估报告，并建立法律援助案件质量“正面清单”和“负面清单”，对列入“正面清单”的案件给予奖励，对列入“负面清单”的法律援助案件要启动质量监督问责追溯机制，以此实现法律援助案件质量程序监管、要件监管和内容监管的有机结合，切实提高法律援助服务质量和工作水平。

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