街道办事处20**年度政务信息公开工作总结

街道办事处20**年度政务信息公开工作总结

　　按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《x市人民政府政务公开办公室关于做好xxxx年政府信息公开年度报告编制及公开工作的通知》（成政办〔xxxx〕x号）文件的要求，我街道编制了xxxx年度政府信息公开工作年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、咨询、投诉的情况、政府信息公开工作存在的主要问题以及改进情况。

　　本报告的统计数据时限为xxxx年x月x日至xx月xx日。我街道在“中国·x”门户网站可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：街道党政办（地址：x市x区文家大道x号）。电子邮箱:wjjdbscxxxx@xxx.com，联系电话：xxx-xxxxxxxx。

　　一、概述

　　xxxx年，办事处按区委、区政府和信息办的相关要求，及时公开了机关机构设置、领导分工、职责权限、联系方式、投诉反馈渠道，行政职权目录，行政审批和行政许可的内容、依据、条件、程序、办理时限、收费标准，行政权力运行流程图，突发公共事件的预报、发生和处置情况，无密级的重大决策、规划、规范性文件、街道领导言论以及与社会公众密切相关的重要事项等。对政务公开内容我们及时审定、更新、充实，使公开内容全面真实、及时准确、重点突出、群众满意。

　　（一）加强组织领导，层层落实责任

　　街道党工委高度重视行政效能建设和政务公开工作，建立起长效工作机制，逐步形成了规范有序、公开透明、便民高效的政务服务运行机制和管理方式。一是成立工作领导小组。街道成立以办事处主任为组长、其他党工委成员为副组长、各科室负责人为成员的工作领导小组，小组办公室设在党政办，负责行政效能建设和政务公开具体工作。二是成立工作督查小组。街道成立以纪工委书记为组长，社会事务分管领导为副组长，纪工委成员及相关科室负责人为小组成员，负责行政效能建设和政务公开工作监督工作。真正做到主要领导负总责，分管领导具体抓，专门人员负责日常事务的工作格局，形成纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的工作体系。三是建立健全各项制度。街道制订并完善了《首问负责制》、《服务承诺制》、《责任追究制》、《投诉举报制》、《工作登记制》、《岗位管理制》等工作制度，促进行政效能建设和政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。

　　（二）健全公服体系，便民利民惠民

　　进一步完善城乡公共服务体制，健全公共服务网络体系，实现公共管理和公共服务向社区覆盖。在康庄、快活、大石桥、马厂等社区建立政务便民服务中心，实行集中开放式办公，提供“柜台式”服务，快活新社区建立了“便民超市”，在社区服务中心代收水、电、气费，群众办事实现了“大事不出街道、小事不出社区”，着力打造集政务服务、社保就业、公共文化、体育卫生、助老助残等多种功能于一体的“xx分钟公共服务圈”。

　　（三）优化办事流程，提高工作效率

　　街道按照“精简效能、责权一致、公开透明”要求，遵循“能优则优、应简尽简”原则，积极推进行政权力事项的清理精简工作，通过取消、合并、调整适用范围等方式，对街道行政权力事项进行了梳理和规范管理，就街道目前有的农民实际居住证明、个体经营场地证明等xx项行政审批事项的办事流程图、办事指南进行了编制，优化了办事流程，减少了办事环节，明确了办理时限，提高了办事效率，实现了便民服务。

　　（四）推进平台建设，提高满意度

　　街道综合利用基层现有网络资源，优化升级基层公开综合服务监管平台，进一步完善了基层公开和服务框架体系及内容要素，使基层公开服务标准内容更全面、分类更科学，把社区的村务公开、财务公开、党务公开、统筹城乡重点工作改革进展情况和政策法规、办事指南等作为信息公开内容，重点公开涉及群众切身利益的环境污染、食品药品安全等信息和群众普遍关注的财政“三资”等信息，分工协作，逐级审核，按职把关，系统、全面、准确、及时将收集的资料整理、录入，及时、完整、真实地公开村里党务、村务、财务等群众最为关心的情况，自觉接受人民群众的监督，建立起社区民主决策、民主监督、民主评议机制，构建了为民服务、政民互动、政社合作“三位一体”的基层公开综合服务监管平台，真正做到“察民情、听民意、聚民智、解民忧”，进一步增强了基层自治组织的公信力和人民群众的满意度。

　　（五）深化政务公开，推行阳光政务

　　一是认真落实各项工作制度。严格政府信息公开年度报告、统计报告等各项工作制度，完善政府信息公开内容，规范公开工作流程，明确责任分工，积极妥善地办理各类政府信息公开申请和意见投诉，保障群众的合法权益。按时公开和上报政府信息公开季度报告和统计表，信息按时报送率达xxx%。按时完成了市长、区长公开电话和区长信箱交办的事情，到期回复率达xxx%。

　　二是积极拓展政务公开渠道。全街道在规范政务公开栏、宣传栏、公开信、告知单、宣传册等传统公开形式基础上，创新运用现代化的技术手段进行公开，通过设立电子屏幕、电子触摸屏、建立短信平台进行公开，同时还充分运用微博、微信、新型网络社区等新媒体，政民互动沟通，实现了网络信息快速回应、网民诉求快速办理、网上舆情快速引导，真正做到问需、问计、问效于民，达到了便捷、快速、面宽、有深度的公开目的，进一步丰富政府信息公开的内容，拓展政府公开渠道。

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