关于xxxx年上半年工作总结报告
xxxx年上半年，市行政（市民）服务中心管委会在市委、市政府的正确领导下，持续深化“放管服”改革，大力优化营商环境，推进审批服务便民化，推动政务服务高质量发展。x-x月，市行政服务中心共受理各类申请xx.x万件，日均受理量xxxx件；市民服务中心共受理各类申请xx.x万件，工作日日均受理xxxx件，双休日日均受理xxxx件；市公共资源交易服务中心累计完成交易数xxxx个，交易总额xxx.xx亿元，同比增长xx.x%。中心荣获第九届全国“人民满意的公务员集体”、“全国三八红旗集体荣誉称号”。
一、服务中心大局，推动行政审批提速增效
一是建立服务产业项目发展五项工作机制。建立领导“代办员”工作机制，由中心管委会班子成员作为项目“代办员”，为产业项目提供全程免费代办服务，协调解决项目审批问题；建立产业项目“一事一议”机制，设立产业项目审批问询窗口，由产业项目审批部门的领导每月到窗口为项目业主答疑解惑，指导加快推进产业项目落地；建立惠企政策兑现机制，推动市中小企业服务中心入驻，设立惠企政策的受理服务窗口，扶持相关产业项目企业发展；建立产业项目“打包服务”机制，推行产业项目办理相关证照“打包服务”，提高审批效率；建立区域评估评审机制，推进区域内项目统一办理水保、交评、文保、矿产压覆、地质灾害等前置审批制度改革，减轻企业负担。
二是完善民企服务中心功能。加大民企服务中心宣传力度，扩大民企中心知晓面。开通企业信用审批绿色通道，与企业签订诚信企业服务协议，提供重大项目审批全程无偿代办服务。目前已与xx家企业签订协议，可通过微信群预约相关服务。
三是推进工程建设审批制度改革。进一步优化审批流程，压缩审批时限，截至目前，政府投资市政项目减至xx个工作日以内，政府投资房建类减至xx个工作日以内，社会投资项目减至xx个工作日以内，社会投资生产型工业项目减至xx个工作日，小型工程建设项目减至xx个工作日以内，带方案出让用地的社会投资项目减至xx个工作日。
四是牵头新一轮简政放权工作。推进权力事项的精简下沉，新一轮简政放权工作中涉及行政审批和公共服务事项拟取消xx项、暂停实施xx项、下放xx项、合并xx项、通办x项，现已征求所有相关市直部门意见，待提交市政府审定后实施。
二、推进改革创新，大力优化营商环境
一是建设“马上就办”政务智脑。整合大数据分析平台、政务服务管理平台、视频监控系统，建设“马上就办”政务智脑，实现群众业务申报、窗口人员收件、后台部门审批等线上线下服务全过程数字化，提升了服务效能。
二是提供各类项目代办服务。设立企业代办服务窗口，为企业开办提供全程无偿代办服务。目前，代办业务xxx件，其中办结xxx件。开通重点项目代办通道，由专人跟踪xxxx个重点项目，实时反馈项目代办情况，及时协调解决问题，促进项目尽快落地。开展“百日冲刺”项目代办服务，全市涉及投资建设项目审批部门实行周末值班制度，做好项目审批服务工作。目前，已有xx个项目开工，xx个项目竣工，其余x个项目稳步推进；共完成前期工作任务节点xxx个，完成比例xx.x%。跟踪服务xx个营商环境试点样本项目。目前，共有xx个项目处于预备前期阶段未进入报批程序，xx个项目处于立项用地规划许可阶段，xx个项目处于工程建设许可阶段，x个项目处于施工许可阶段，x个项目完成施工许可阶段尚未进入竣工验收阶段（在建）。
三是推出“证照联办”套餐服务。在“多证合一”、“证照分离”改革基础上，依托“一窗受理、集成服务”，全市推出xx组“证照联办”套餐服务。推行“一表申请”综合受理，精简“证照联办”办理环节和材料，优化相关事项的申请材料，升级“一窗受理”系统受理模块，新增一表信息录入功能，多事项“多次录入”变为“一次录入”。优化“一窗通办”服务流程，整合“一窗受理”综合窗口，推出“证照联办”服务业务，实现群众办事“跑一个窗口、办多个事项、领多个证照”。
三、注重服务品质，推进政务服务便民利民
一是深化“最多跑一趟”改革。网上服务能力持续提升，根据中央党校（国家行政学院）电子政务中心发布的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告（xxxx）》显示，x市期限压缩比例≧xx%，位列全国第x，行政（市民）服务中心xx%的审批事项承诺时限控制在法定时限的xx%以内；即办件占比≧xx%，位列全国第x；办事指南准确度指数xx.xx分，位列全国第x；在线服务成效度指数xx.xx分，位列全国第x。目前，市级“最多跑一趟”事项xxxx项，占比xx.xx%；其中，“一趟不用跑”事项xxx项，占总xx.xx%。
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