【Word文档】 销售员给客户的涨价通知对策范本大全

2021-04-01  |   格式:DOC  |   分类: 机关公文 > 其他
摘要:销售员给客户的涨价通知对策范本大全【一】  通常原材料涨价有直接和间接两种原因,直接原因是上游的生产供应链出了问题,如全球油价上扬的问题,再如中国只有重庆长寿和山西大同两家大型国营氯丁橡胶胶片厂,某一次其中一个厂的生产车间爆炸了,某一次其中一个厂要停产一段时间检修设备,这会影响供货量,于是胶片将 ...(全文共:6735字)

销售员给客户的涨价通知对策范本大全【一】

  通常原材料涨价有直接和间接两种原因,直接原因是上游的生产供应链出了问题,如全球油价上扬的问题,再如中国只有XXX长寿和XXX大同两家大型国营氯丁橡胶胶片厂,某一次其中一个厂的生产车间爆炸了,某一次其中一个厂要停产一段时间检修设备,这会影响供货量,于是胶片将会涨价,导致中游化工厂的万能胶生产成本上升。再如,今年的日本东部大地震,会导致许多日本企业对华出口的汽车、化工等产品涨价。

  而间接原因,都是人为炒作的因素比较多,如前些年的“姜你军”、“蒜你狠”、“豆你玩”等。再如,XXX炒房团现在已到处受到政府打压,他们的资金没有出路,有的就来炒作松香,把云贵川和湘赣、东北的松香原产地货源一垄断,坐地起价,原来六、七千元一吨的松香,居然被炒到23000多元一吨,导致化工厂出产的SBS胶一年多内价格上涨六成左右。这种非理性涨价的后果非常严重,直接的后果是:原来中西部和北方的许多装饰材料市场,是因为贪图廉价才推广SBS胶;现在,他们却要为这种本质上质量不太可靠的产品,付出比南方优质氯丁胶还要高得多的虚高价格,直接损害终端消费者(房东、业主)的利益。

  对 策

  对于原材料因为直接原因硬性涨价的情况,厂家和商家都应未雨绸缪,积极、及时囤储安全库存渡过预期时段。对于那种人为因素炒作的情况,应该努力想办法寻找替代品,或向政府、行业监管部门、媒体举报,让某些别有居心的人(或利益集团)不能得逞。

销售员给客户的涨价通知对策范本大全【二】

  如果某行业产品非涨不可,销售人员的职责是及时、准确地搜集市场动态信息,协助企业制订合理的应对方案,尤其是要把握好宣布涨价的时机,这是“涨价行动”能否成功的先决条件。

  往往我们觉得,宣布涨价的时机已经成熟了,因为我们企业的生产刚性成本已经上来了,企业快撑不住了。而实际上,不同规模的企业,其采购规模和保持原料安全库存的能力大不相同,一般来说,大企业、大品牌都实行战略采购,其抗波动的能力要大得多;小厂基本都是现买、现做、现卖的多,抗涨能力相当有限。这样看起来,一定是小厂宣布涨价最快。事实刚好相反,因为小企业、杂牌在市场上缺乏定价方面的话语权,他们只是“跟随者”,只能眼巴巴地盼大企业涨价,人家涨10元,他就跟着涨6元。

  那么,市场上,实际还是大品牌之间在竞争。市场规则是:在各个区域市场,一般都有区域强势品牌,由该区域强势品牌“领涨”,随后各一线、二线品牌按其涨价额度跟着上;然后才是三、四线的品牌适度宣布涨价。最后的结局是行业内皆大欢喜。如果错判自己的品牌地位,轻率盲动,就要犯大错误。

  对 策

  在宣布“涨价”之前,有一个很敏感的问题,就是要做好关于涨价的宣传工作。其实,涨价是要大力宣传的,就像一场精彩的赛事,少不了认真、热烈的热身。宣传的太早了,行业内都还没有动静,很容易招致客户的反感,甚至抵制。但是宣传的太晚了,可能你的对手早已捷足先登了,你已经丧失了机会。那么,销售人员在市场敏感期一定要加强信息的搜集工作,要抓行业动态信息,与企业生产和采购部门密切沟通,才能把握好这个宣传的时间节点。

  原则上:可以先非正式地向客户透露行业动态(在拜访客户时以聊天的方式沟通),然后在比较准确掌握市场动态时以正式的方式谈判(以拜访面谈或电话沟通均可,一定要能准确说出同行哪些品牌有什么动静),最后是正式的书面通知,明确宣布涨价缘由、时间、幅度以及应对涨价的指引等等。切忌无中生有、漫天要价、虚张声势和迫不及待、仓促上马、马后炮等行为。

销售员给客户的涨价通知对策范本大全【三】

  宣传涨价不难,宣布实施涨价不易。原因在于,很多销售人员只看到了“涨价”的表面现象,那就是价格上调,总是抱怨自己公司涨的过快了,或者涨的太猛了,使自己的工作陷入了被动,减弱了所辖区域的市场竞争力。其实这是错误的心态。

  简而言之,中国的现状是,一般宣布涨价之际,都还会给客户一个缓冲的机会,那就是允许客户拿一批原价的货(有的会适度限量)。假如该区域的客户此前能接受你的货,说明你的价格不是大问题。因此我们必须看到,宣布涨价的实质,就是要促使客户囤货,你必须不遗余力地促使或迫使客户压库存!所谓同行竞争,在此时就是千方百计地抢占客户仓库库容和店面堆头的竞争,当然也是抢占客户资金和信心的竞争!

  很难想象,当客户仓库和门店已经堆满了竞争对手的货品,或者他的流动资金已经基本打给对手了,他还会去借钱、或另租仓库来进你的货。到了这时候,你只能望而兴叹了。

  对 策

  1、适当提早宣传,但是要站在行业整体形势分析的角度,使客户意识到你在教育他,当然其实你是在引导他。“好客户是教育出来的”,这是优秀业务员的本职工作。

  2、根据行业动态,及时、较大密度地与客户保持沟通,加强其警觉性和紧迫感。

  3、该出手时就出手,关键时刻果断、精确地预先告知(公司允许的前提下)涨价幅度,并强烈建议其按计划适当超额度囤货,并多方面协调好报货、打款、下单、物流、储存等环节,做到使客户满意。

  4、在真正涨价之后,应尽量多为客户争取优惠条件,当然更要帮助其努力转移、消化所涨价部分,并指导提升客户的盈利能力,化危机为机遇。

销售员给客户的涨价通知对策范本大全【四】

  1、直接要求法

  拿我们淘宝店销售人员为例,得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你喜欢的话,直接拍单就可以了哦。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。

  2、二选一法

  销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。

  3、总结利益成交法

  把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。

  4、优惠成交法

  又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格”,然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。

  5、激将法

  激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的XXX夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对XXX夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。

  6、从众成交法

  客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”


折扣价5.99米 (原价13.99米)

    VIP免费下载
如遇卡顿,请刷新页面
本文档由网友提供,仅限参考学习,如有不妥或产生版权问题,请联系我们及时删除。
客服请联系:31998589@qq.com   微信:skillupvip
【Word文档】 下载文档

折扣价5.99米
(原价13.99米)
扫码下载这份完美排版的文档

如遇卡顿,请刷新页面     VIP免费下载
相关推荐
7X24小时在线客服

微笑上岗易处多,消气降火不罗嗦

擅长领域